Kurstitel: 5003 Konfliktmanagement
Kurskategorie:
Veranstaltungstyp: Seminar
Lernmethode: Präsenzseminar
Dauer: 2 Tage je 09:00 - 17:00 Uhr
Preis: € 900
Preis inkls. MwSt.: (gesetzl. MwSt. 171) = Gesamtinvestition € 1071
Weitere Angaben zum Preis: (pro Trainings-Tag inkls. MwSt. € 535,50)
inkls. Arbeitsunterlagen, Handout, Mittagessen und Seminargetränke, Audiomitschnitte und evtl. Video-Livesequenzen.
Kursziel:
Konflikte gehören zum Leben.
Lernen Sie mit Konflikten leichter umzugehen, in Konfliktgesprächen mit sinnvollen Methoden und Techniken Gespräche ergebnisorientierter zu führen, Konflikte frühzeitig erkennen, Konfliktvorbeugung zu betreiben, Konflikte nutzbar machen.
Zielgruppe:
MitarbeiterInnen der Fachabteilungen, Projekt- und Teamleiter, Nachwuchsführungskräfte
Zugangsvoraussetzungen:
Grundkenntnisse in der Kommunikation aus Seminar 5001 -Argumentieren, Kommunizieren, Diskutieren- oder vergleichbare Kenntnisse
Gibt es Sonderrabatte zu diesem Kurs?: Nein
Besteht die Möglichkeit einer Finanzierung?: Ja
Kursinhalt:
Kommunikation und Selbstbild:
Wahrnehmungsebenen und -filter • Persönliche Kommunikationsmuster und Kommunikationsfallen erkennen • Verbale und non-verbale Signale • Metaebene der Kommunikation • Feedback-Regeln • Selbstwahrnehmung/Fremdwahrnehmung.
Das Thema Konflikt:
Mögliche Ursachen im Arbeitsprozess • Konfliktarten • Gefahr der Konfliktfixierung • Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung.
Konfliktlösung:
Gesprächsführung in schwierigen Gesprächen • Umgang mit "Störungen" • Entwickeln von Verhaltensalternativen in schwierigen Situationen • Lösungsorientiertes Fragen • Positive Absicht • Interventionsmöglichkeiten in konflikthaften Situationen • Systematische Konfliktlösung.
Methode:
Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiele.
Offizieller Titel/Abschluss:
Bescheinigung/Zertifizierung: Ja, Bescheinigung
inklusive Praktikum:
Maximale Teilnehmerzahl pro Veranstaltung: 12 |
